Warunki świadczenia usług

1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu;
2. Konsument – Klient, który jest osobą fizyczną i spełnia kryteria określone w definicji z art. 22[1] Kodeksu Cywilnego. Zgodnie z tą definicją za Konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
4. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego Healing Shilajit;
5. Sklep internetowy (Sklep) – serwis internetowy dostępny pod www.healingshilajit.pl, za pośrednictwem którego Klient może w szczególności składać Zamówienia;
6. Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym;
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Himalayan Healing Private Limited Spółka z o.o. a Klientem, zawierana z wykorzystaniem serwisu internetowego Sklepu;
8. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827);
9. Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: www.healingshilajit.pl i jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sklep internetowy, działający pod adresem: www.healingshilajit.pl, prowadzony jest przez Himalayan Healing Private Limited Spółka z o.o., ul. Małachowskiego 8/P1, 61-129 Poznań, nr NIP 7822914008, KRS 0000991701.
3. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
1. zasady dokonywania rejestracji i korzystania z konta w ramach sklepu internetowego;
2. warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów dostępnych w ramach sklepu internetowego;
3. warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach sklepu internetowego;
4. zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach sklepu internetowego.
4. Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem zapewnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient:
1. Aktualna przeglądarka internetowa, zapewniająca stabilną obsługę standardowych, powszechnie stosowanych technologii sieciowych i protokołów, w tym: html, http, kodowanie znaków UTF-8, format obrazów .jpg, obsługa formularzy, przycisków, połączeń szyfrowanych.
2. Wyświetlacz o rozdzielczości co najmniej zgodnej z rozdzielczością strony, albo oprogramowanie zapewniające użytkownikowi możliwość przewijania.
3. Połączenie internetowe zapewniające ciągłość przesyłu danych.
5. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Himalayan Healing Private Limited Spółka z o.o. zastrzega sobie możliwość ograniczenia świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu internetowego do osób, które ukończyły wiek 18 lat. W takim przypadku potencjalni Klienci zostaną o powyższym powiadomieni.
6. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu www.healingshilajit.pl oraz zapisać jego treść i sporządzić wydruk.
2. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
1. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazu komunikatów i danych w związku ze świadczonymi w ramach Witryny usługami, Sklep internetowy podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji przez osoby nieuprawnione danych osobowych przesyłanych w Internecie.
2. Klient zobowiązany jest do:
1. niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
2. korzystania ze sklepu internetowego w sposób niezakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,
3. korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
3. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
1. Informacje o Towarach podane na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
2. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę internetową www.healingshilajit.pl, dokonać wyboru towaru, podejmując kolejne czynności techniczne w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie.
3. Wybór zamawianych przez Klienta Towarów dokonywany jest poprzez ich dodanie do koszyka.
4. W trakcie składania Zamówienia – do momentu kliknięcia w przycisk potwierdzający złożenie zamówienia – Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych oraz wybranego Towaru. W tym celu należy kierować się wyświetlanymi Klientowi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie.
5. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego zamówienia. Podsumowanie zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
1. przedmiotu zamówienia,
2. jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują),
3. wybranej metody płatności,
4. wybranego sposobu dostawy
6. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest podanie danych osobowych oznaczonych, jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku potwierdzającego złożenie zamówienia.
7. Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Himalayan Healing Private Limited Spółka z o.o. Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
8. Po złożeniu Zamówienia, Klient otrzymuje potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
9. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta potwierdzenia, o którym mowa powyżej.
10. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie danych Zamówienia oraz ogólnych warunków (Regulamin sklepu internetowego) następuje za pośrednictwem poczty elektronicznej.
4. Dostawa
1. Sklep zazwyczaj wysyła zamówione produkty, jako świeże, z miejsca wytwarzania w Pakistanie, korzystając z usług krajowych operatorów pocztowych
2. Niektóre zamówienia mogą być wysyłane z innych lokalizacji, aby poprawić efektywność logistyki
3. Sklep oferuje wysyłkę do wszystkich krajów świata, jednak niektóre obszary mogą być tymczasowo niedostępne z powodu ograniczeń przewoźników
4. Sklep zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku niedostępności usług wysyłkowych. Wpłaty za anulowane zamówienia są niezwłocznie zwracane w całości Klientowi.
5. Sklep zapewnia numery śledzenia dla wszystkich wysyłanych zamówień. Dostępność usługi śledzenia może być ograniczona przez niektórych przewoźników
6. Sklep deklaruje orientacyjny szacowany czas dostawy w ciągu 4 tygodni od zakupu. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego i uwarunkowań związanych z przewozem.

 

1. Klienci są odpowiedzialni za:

1. a) podanie dokładnego adresu dostawy podczas składania zamówienia
2. b) dopełnienie wszelkich procedur importowych, jeśli jest to wymagane przez prawo kraju docelowego. Może to obejmować uiszczenie opłat celnych lub podatków.
3. c) przyjęcie dostawy. W zależności od polityki przewoźnika może to czasami wymagać odebrania przesyłki na poczcie lub w innym punkcie odbioru albo odebrania telefonu od przewoźnika.

1. Zwroty wpłat za zamówienia zwrócone przez przewoźników jako nieodebrane, odrzucone, niemożliwe do dostarczenia, lub z jakiegokolwiek innego powodu leżącego po stronie klienta, mogą zostać pomniejszone o koszty wysyłki i zwrotu przesyłki.
2. Możliwość zmiany adresu dostawy po wysłaniu zamówienia zależy od polityki przewoźnika. W większości przypadków może być niedostępna lub dodatkowo płatna. Zalecamy ustawienie adresu dostawy w miejscu, w którym przesyłka może zostać odebrana w dowolnym momencie w ciągu dwóch miesięcy od złożenia zamówienia.

 

1. Ceny i metody płatności
1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
2. Klient ma możliwość uiszczenia zapłaty ceny:
1. przelewem na numer konta bankowego Sklepu,
2. płatnością za pośrednictwem udostępnianych na stronie systemów płatności elektronicznych,
3. kartą płatniczą Visa, Maestro/MasterCard. Dyspozycja obciążenia karty płatniczej powstaje w momencie potwierdzenia zamówienia.
   
   
4. Gotówką, podczas odbioru zamówienia w stacjonarnym punkcie sprzedaży

1. Prawo do odstąpienia od umowy
1. Klientowi, który jest Konsumentem przysługuje 14 dniowy termin do odstąpienia od umowy. Konsument ma prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas poprzez odpowiedni link na stronie, lub w wiadomości e-mail na adres himalayanhealingeurope@gmail.com, wysłanej z adresu użytego do złożenia zamówienia, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
3. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
2. Skutki odstąpienia od umowy
1. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
2. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
3. Odbierzemy rzecz, a w razie niemożliwości zapewnienia odbioru podamy dane niezbędne do odesłania rzeczy w ciągu 14 dni. Odbioru rzeczy dokonamy na nasz koszt. Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
3. Reklamacje dotyczące Towarów
1. Himalayan Healing Private Limited Spółka z o.o. jako sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym w Kodeksie Cywilnym, w szczególności w art. 556 oraz art. 556[1] - 556[3] i kolejnych Kodeksu Cywilnego.
2. Reklamacje, wynikające z naruszenia praw gwarantowanych ustawowo, lub na podstawie niniejszego Regulaminu, należy kierować na adres himalayanhealingeurope@gmail.comSprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni.
4. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
1. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem serwisu i stron internetowych sklepu, Klient może zgłaszać pisemnie na adres: himalayanhealingeurope@gmail.com lub przy użyciu formularza kontaktowego.
2. W reklamacji Klient powinien opisać rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
5. Rozstrzyganie sporów i postanowienia końcowe
1. W razie jakichkolwiek zastrzeżeń co do otrzymanego produktu lub jakości obsługi, Klientom zaleca się w pierwszej kolejności kontaktować się ze Sklepem. Sklep zobowiązuje się do indywidualnej oceny zgłoszenia i zaproponowania rozwiązania, które w jak najlepszy możliwy sposób wynagrodzi powstałe niedogodności.
2. Informacje podane na stronie mogą nie być wyczerpujące, lub mogą zostać przez Klienta zrozumiane niezgodnie z intencją Sprzedawcy. W razie jakichkolwiek wątpliwości i pytań, polecamy kontaktować się ze Sklepem za pomocą podanych na stronie danych kontaktowych.
3. W przypadku nieotrzymania od Sklepu odpowiedzi na zapytanie w ciągu 7 dni, poleca się Klientowi ponowienie próby kontaktu z użyciem innego środka komunikacji.
4. Klient, który jest Konsumentem, może w razie zainteresowania skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Spory dotyczące zakupów internetowych można rozwiązać w drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Konsument może również skorzystać z innych metod pozasądowego rozwiązywania sporów i np. złożyć swoją skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.